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[单选题](类别:号段管理难度:中等)ITO服务处于产品生命周期哪个阶段?()
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
[判断题](类别:号段管理难度:中等)事件管理属于被动服务。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所有服务的服务报告间隔必须一致。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理为IT服务持续性管理提供坚实的基础。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)互联网政务服务按服务形式可分为()
A.线上办理
B.线下办理
C.线上线下一体化办理
D.代理服务
[多选题](类别:号段管理难度:中等)政务服务数据共享平台,是支撑互联网政务服务门户、政务服务管理、业务办理系统运行的基础数据平台,包括()
A.集中汇聚的政务服务事项库
B.办件信息库
C.社会信用等业务信息库
D.共享利用的人口、法人、地理空间信息、电子证照等基础信息库
[单选题](类别:号段管理难度:中等)服务运营中的流程有哪些?()
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
[判断题](类别:号段管理难度:中等)中国联通物联网专用号段10646,支持语音服务。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)服务管理的哪些领域可从自动化中受益?()
A.设计和建模
B.报告
C.模式识别与分析
D.检测和监控
[多选题](类别:号段管理难度:中等)离退休服务管理系统适合哪些人群使用()
A.离退休工作人员
B.离退休老同志
C.所有人员
D.学生