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[判断题]面对得理不扰人用户时处理人员需表达诚意，尽量提出其他折中处理方案。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 面对得理不饶人用户时处理人员需表达诚意，尽量提出其他折中处理方案.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]遇车顶扒乘人员需接触网停电处理时，现场处理人员应立即通知车站值班员，并讲明是否需登顶处理。车站值班员接到通知后应立即报告列车调度员，通知供电工区，并在《行车设备检查登记簿》内登记，将停电处理的地点登记清楚。
A.正确
B.错误
[判断题]遇车顶扒乘人员需接触网停电进行登顶处理，如无法使用列车无线调度通信设备通知现场处理人员时，车站值班员应使用调度命令纸（一式二份）指派胜任人员书面通知现场处理人员，在调度命令内容栏内注明“××接触网已停电并接地”，并签名。
A.正确
B.错误
[单选题]处理车顶爬乘人员需登顶处理时，列车调度员在得到（ ）的通知后，发布准许登顶作业的调度命令。
A.车站值班员列车已停妥
B.供电调度员接触网已停电
C.司机已停车
D.处置人员已做好相关准备
[单选题]登乘动车组运送人员进入区间检查处理故障，区间登乘人员需跨线登乘时，须得到列车调度员（ ）的通知后方可跨越。
A.邻线列车已扣停
B.本线列车已扣停
C.邻线列车已限速
D.本线列车已扣停
[判断题]遇车顶扒乘人员需接触网停电处理时，车站值班员确认列车调度员的停电命令（登顶处理时为准许登顶作业的调度命令）后，使用列车无线调度通信设备通知现场处理人员。
A.正确
B.错误
[填空题]高铁接触网抢修人员需登乘动车组列车检查处理故障时,协调( )办理抢修人员登乘事宜
[判断题]对于网络查控系统未能自动处理或处理有误的控制业务,经办人员需在客户服务系统中进行相关控制并留存电子影像上传事后监督,并专夹保管( )
A.正确
B.错误
[单选题][单选题]高速铁路接触网抢修人员需登乘动车组列车检查处理故障时,协调()办理抢修人员登乘事宜。
A.供电调度员
B.列车调度员
C.车站值班员
D.生产调度员
[简答题]遇车顶扒乘人员需接触网停电处理时，收到停电及准许登顶作业的调度命令后，车站值 班员如何通知现场作业人员？
[填空题]《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定规定故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障，动车组司机接到调度命令后，应立即通知随车机械师和列车长。列车长接到动车组司机的通知后，应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时负责或指派客运乘务人员看守车门，当列车停车时按规定进行()。
[填空题]《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障，设备管理单位调度按规定进行申请，高铁值班副主任接到申请单位需登乘列车的申请后，应确定好登乘动车组的()，并布置列车调度员和申请单位。处置人员需在区间下车时，列车调度员应发布准许处置人员登乘动车组赶赴区间的调度命令。
