更多"[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电"的相关试题:
[单选题]3.384. 第1题
国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
[多选题]1.89. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[单选题]4.140. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（
）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[多选题]4.100. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：真心实意为客户着想，必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的( )。
A. 联系电话
B. 联系地址
C. 保密资料
D. 客户名称
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 5，20
B. 5,15
C. 15,5
D. 20,5
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：与客户交接钱物时，应( )。
A. 轻拿轻放
B. 摆放有序
C. 不抛不弃
D. 唱收唱付
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。
A. 告知客户准确的送电时间
B. 告知客户停电原因
C. 主动致歉
D. 尽快安排抢修
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以 ( )和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。
A.确切证据
B.公证词
C.证明
D.事实
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由 客户承担。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时帮助填写。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许( )。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将穿长裤卷起
D. 戴首饰
