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发布时间:2023-12-03 07:28:48

[单选题]不正常航班服务工作,以下做法错误的是:
A.对于商务座旅客或重要旅客应采用个别沟通的方式优先告知
B.乘务组一旦发现旅客有占、罢机趋 势,要及时通知机组、地面商务及部门值班经 理
C.在延误,备降,返航,取消的等待过程中,应合理安排客舱服务
D.机上等待时间,不需关注残疾 人,老年人,孕妇,无成人陪伴儿童等需特别 照料的旅客

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[单选题]以下属于不正常航班安全工作的是:
A.机上等待期间,应及时做好信息沟通,加强乘务组客舱安全管理
B.提醒乘务员对飞机舱门,应急出口及各类应急设备附近加强巡视 监控,确保安全
C.对客舱内有异常行为的旅客做好监 控,及时报告机 长,做好证据收集,并在后续航班中予以特别关注,如有必 要,填写《机上事件报告 单》,航班结束后向值班经理报告事情经过
D.以上都是
[单选题]以下哪种不正常航班服务预案要求主任/乘务长必须出现在客舱?
A.二级预案
B.三级预案
C.四级预案
D.全选
[判断题]在不正常航班的服务工作中,“延误证明单”的英文是“ proof for flight delay” 。
A.正确
B.错误
[单选题]‒年不正常航班服务预案中的四级预案适用于
A.航班延误三十分钟之内
B.航班延误六十分钟之内
C.航班延误一百二十分钟之内
D.航班延误九十分钟之内
[多选题]持已许可的线路工作票进入厂站工作,以下做法错误的是( )。
A.值班人员可以不重新办理许可手续
B.工作人员自行做好安全措施后,可不通知值班人员进行工作
C.值班人员先得到调度许可人同意,与工作负责人确定工作地点及安全注意事项,在备注栏填写调度许可人姓名后,由厂站值班人员和工作负责人双方签名,方可进行工作
D.因调度已许可该项工作,值班人员无需再进行签名确认
[判断题]不正常航班配送餐食、水,当客舱条件不允许配餐,应向旅客做好 服务和解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题]以下关于不正常航班餐食机供品调整正确的有:
A.航班延误时间超过2小时的,且未安排旅客在地面用餐,无论是否在用餐时间,可申请加配餐食机供品。
B.延误时间在30分钟以上,原计划无配餐的航班,延误至用餐时间的,且未安排旅客在地面用餐的,可申请加配餐食机供品。
C.延误时间在30分钟以内(含)的航班,乘务长有权提出加配餐食机供品。
D.对于配备机组餐航班延误至非机组餐用餐时间的,原机组餐计划不用取消。
[单选题]哪个不是不正常航班的范畴?
A.航班延误
B.航班备降
C.航班取消
D.航班迫降
[单选题]不正常航班产生的原因有很多种,以下情况中,属于承运人原因的 是?
A.空中交通管制
B.安检
C.旅客
D.机组
[简答题]在高处作业时,以下做法错误的是( )。
[简答题]对于受限空间作业,以下做法错误的是( ):
[多选题]根据现金出纳业务原则,以下做法错误的是( )
A.某现金柜员A办理收款业务 200万,由于收款金额较 大,在清点过程中可以由B柜员协助拿离柜台打捆再迅速拿回来。
B.某现金柜员为客户A办理开卡及存款业务,后面一位客户B非常着急要办理现金兑换,柜员随即为后面的客户兑换了一 张现金。
C.客户办理大额存现,请客户同意后,柜员使用清分机在客户视线内为客户按捆清点 。
D.对于客户因各种原因在未离柜情况下交回柜员刚支付的现金,柜员无需再当面清点两遍。
[单选题]交通事故中急救中毒伤员,以下做法错误的是( )
A.尽快将中毒人员移出毒区
B.脱去接触有毒空气的衣服
C.用清水清洗暴露部位
D.原地等待救援
[多选题]夜间路边临时停车,以下做法错误的是什么?( )
A.开危险报警闪光灯
B.不开启灯光
C.开启示廓灯、后位灯
D.开远光灯

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