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[单选题]“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，( )部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
A.运检
B.营销
C.建设
D.规划
[单选题]1.235. 第235题 “一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，()部门统一受理客户用电申请，承办 业扩报装具体业务，并对外答复客户。
A.运检
B.营销
C.建设
D.规划
[单选题]进一步精简业扩报装手续的工作原则不包括( )
A.一次告知
B.手续最简
C.协同运作
D.全环节管控
[简答题]什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？
[单选题]由( )部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
A.运检
B.营销
C.规划
D.建设
[单选题]目前解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是( )
A.点对点的人员的沟通接触
B.人盯人的方式
C.制度制约的方式
D.以上选项都是
[单选题]适当开展跨地区、跨部门、跨行业的综合性演练，充分利用现有资源，努力提高应急演练效益。这是应急演练依据（ ）原则而进行的。
A.结合实际、合理定位
B.着眼实战、讲求实效
C.精心组织、确保安全
D.统筹规划、厉行节约
E.
[单选题]3.437. 第437题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“()”机
制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
A.三位一体
B.四位一体
C.五位一体
D.六位一体
[单选题]1.18. 第18题 由()部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
A.运检
B.营销
C.规划
D.建设
[单选题]编制业扩供电方案，对有受电工程的，应按照（ ）的原则，确定双方工程建设出资界面。
A.产权分界划分
B.协商一致
C.供电企业确定
D.有利客户
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照( )的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[多选题]推行业扩报装全流程（ ），强化客户对业扩全（ ），以报装时限为抓手完善信息系统实时监测、预警提醒功能。
A.透明办理
B.流程监督
C.信息系统
D.预警提醒
[多选题]3.6.第6题
营销业务系统中业扩工单查询模块可以根据多种用户信息查询用户业扩流程处理情况,可使用的用户信息包括 ().
A.行业分类
B.流程类型
C.申请日期
D.归档日期
[判断题]告知客户低压业扩报装需提供的资料：1.客户有效身份证明材料；2.用电地址物业权属证明材料。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[单选题]3.473. 第473题
《国家电网公司业扩方案编制导则》规定，低压供电方案的有效期为( )个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
