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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
A.人/m
B.人/10m
C.人/100km
D.人/km
[单选题]按照《客舱乘务员手册》规定:飞机上有旅客时加注燃油,所有留守飞机的客舱乘务人员应当均匀分布在飞机客舱内,并且至少有1名客舱乘务员守在__,以便在紧急情况
下有效地帮助旅客撤离。( )
A.飞机后部位置
B.登机桥或登机梯上
C.连接有登机梯或廊桥的登机门旁
D.飞机中部位置
[判断题]根据CCAR-121-R5的规定，运行的载运旅客飞机，应当从每个旅客座位都能看到至少一个“系好安全带”的明显信号或者标牌。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在旅途中死亡， 承运人应当按照规定延长该旅客陪同人员的客票有效期。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车
正点运行，无( )。
A.责任列车晚点
B.旅客意外伤害事故
C.调度责任晚点
D.工作不协调
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）原则进行组织？
A.先重点、后团体、再一般
B.以站保车
C.换乘优先、保证重点
D.长短途列车分工、换乘优先、保证重点
[判断题]根据IATA的规定,旅客不允许随身携带酒精饮料上飞机
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工，（ ）、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡的组织运输。
A.运筹安排
B.计划售票
C.换乘优先
D.充分
[单选题]旅客列车超员率规定：25T型硬卧车厢采用硬卧代硬座时，每个下铺定员4人，每车厢超成定员（定员加超员）不超过100人，其他硬卧车代硬座每车厢载客不超过（）人。《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》
A.150
B.160
C.180
D.200
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买加快票必须有 ( )客票。
[判断题]按照CCAR-121规定要求和我司飞机旅客座位数,机载医疗设备的放行数量限制要求为:急救箱2个、应急医疗箱1个、卫生防疫包2个。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买加快票必须有<--NRC-->客票。
[单选题]飞机加油时有旅客在飞机上应注意:为方便紧急情况下帮助旅客撤离,客舱乘务员必须均匀地分布在:( )
A.飞机前部登机桥或登机梯旁,以便紧急情况下帮助旅客撤离。
B.飞机后部位置,机门口已停靠登机梯或登机桥,以便紧急情况下帮助旅客撤离。
C.客舱、已停靠登机梯或登机桥的机门口,以便紧急情况下帮助旅客撤离。
D.飞机中部位置,机门口已停靠登机梯或登机桥,以便紧急情况下帮助旅客撤离。
[单选题]铁路运输收入稽查人员，按照《铁路旅客运输规程》的规定，凭（）查验旅客（含铁路职工）各种乘车凭证。
A.凭工作证
B.凭稽查证
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.稽查证件、稽查臂章
[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京铁路局客运音视频记录仪管理办法（试行）》规定：旅客列车遇有旅客（）等必须进行全过程录制。
A.人身伤害、遗失物品
B.站车交接、普速列车途中交接班
C.列车运行途中发生设备设施故障、采集旅客旁证资料
D.现场典型事件及突发情况
