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[单选题]自助交费终端出现吞卡或购电卡掉入终端无法取出，应该（ ）
A.A.通知客户重新办卡
B.B.客户可根据终端上张贴的报修电话咨询联系各单位自助交费终端运维人员或由营业厅相关人员及时取出并让客户在登记台账上签字领取
C.C.必须由营业厅相关人员及时取出并让客户在登记台账上签字领取
D.D.客户自行解决
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，智能交费、购电制客户测算电费余额不足依合同（协议）采用停电措施的，经预警后实施远程停电，及时续交电费后( )小时内恢复供电。
[简答题]采用（预）购电交费方式与电力客户签订的协议内容应包括哪些内容？
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[判断题]掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。
A.正确
B.错误
[填空题]购电需求包括,购电电量、高峰时段购电电力,购电曲线电力峰谷比等。购电曲线电力峰谷比原则上为( )。
[判断题]采用自助终端收费方式时，应每日对自助交费终端收取的现金进行日终解款。
A.正确
B.错误
