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[单选题]收费员每日收费结束后，收费员应清点收取（），与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理（包括自助缴费终端），同时填写现金银行进账单。
A.A、现金、票据
B.B、现金、承兑汇票
C.C、现金、发票
D.D、支票、收据
[单选题] 收费员每日收费结束后,收费员应清点收取(),与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对,若二者不符,应及时查找原因,进行差错处理,确认相符无误后,在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端),同时填写现金银行进账单。
A.现金、票据
B.现金、承兑汇票
C.现金、发票
D.支票、收据
[多选题]每日轧账后,营业网点负责人核对各收费员当日( )与系统( )，核对收费员票单与系统票单登记信息，并将资金类型为现金的票单信息进行添加， 确保所营业员数据一致并已轧帐，核对无误后结账处理。
A.轧帐单数据
B.收费汇总数据
C.实收现金
D.缴存银行金额
[多选题] 严格按照电力客户实际交费方式在营销系统中进行收费操作，确保系统中(____)与实际一致。
A. 收费方式
B. 交费方式
C. 代收金额
D. 实收金额
[判断题]电费电子托收的前提：营销系统客户档案中的收费方式为“托收”或“预托收”,托收信息中开票方式为“电 子托收”,托收户名、帐号、开户行正确。
A.正确
B.错误
[判断题]收费工作唯一的方式是靠收费员来完成。
A.正确
B.错误
[单选题]在每天收费前，收费员必须核对系统当前显示的( )是否和打印机中实际一致.
A.发票号码
B.发票数量
C.发票大小
D.发票尺寸
[单选题]3.191. 第1题
电费电子托收的前提：营销系统客户档案中的收费方式为“托收”或“预托收”,托收信息中开票方式为“电
子托收”,托收户名、帐号、开户行正确。
A.正确
B.错误
[简答题]某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系统收费，告知用户可以通过微信、支付宝交电费，用户不同意，要求营业员现场必须办理缴费，否则要投诉？你作为营业员应如何处理？
[单选题]当收费系统移动支付显示支付失败,但是司机支付端显示支付成功时,当班收费员应该( )。
A.:可直接放行
B.:需要先通过实时到账查询平台,确认该笔交易是否到账
C.:与移动支付服务商取得联系
D.: 上报值班站长后,直接放行
[单选题]收费高峰期营业厅客流拥堵,收费员心情焦躁,正确的应对方式是()。
A.专注快速的处理当前客户的业务
B.快速处理当前客户的业务,并请等待的客户稍事休息
C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理
D.先办理情绪激动的客户,再办理其他客户
[单选题]供电企业收费员每日收费结束后，必须生成电费实收日报。下列关于收费员根据日报所做工作说法错误的是( )。
A.A、对当日发票存根、实收日报、银行回单进行核对，数据一致后，一一对应按收费人员姓名每月进行一次装订
B.B、将当日所收现金、支票与电费送存人员进行资金交接、签字手续
C.C、将现金与支票当日及时存入指定账户
D.D、根据日报按资金种别进行现金、支票等的对账
[单选题]收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的( )侧面应方便收费员收费操作。
A.视线良好
B.人身安全
C.岗位形象
D.不被日晒
[单选题]监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。
A.纠正-训斥-记录
B.记录-提醒-扣分
C.纠正-提醒-扣分
D.纠正-提醒-记录
[单选题]627收费高峰期营业厅客流拥堵,收费员心情焦躁,正确的应对方式是（ ）。
A.专注快速的处理当前客户的业务
B.快速处理当前客户的业务,并请等待的客户稍事休息
C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理
D.先办理情绪激动的客户,再办理其他客户
