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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁小型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为( )的高速铁路(含客运专线)车站。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:直通动车组列车可增加<--NRC-->播报客运作业信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组应根据旅客乘坐<--NRC-->和席别提供相应服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车出、入动车所前,由客运、车辆人员对<--NRC-->状态进行检查,办理一次性交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中<--NRC-->;洗漱用具、茶杯等定位摆放。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<--NRC-->、预计晚点时间。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与<--NRC-->相协调。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等分类<--NRC-->放置。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和<--NRC-->的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组发生人身伤害或突发疾病时,必要时可请求在<--NRC-->临时停车处理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员持有效上岗证,经过岗前<--NRC-->培训合格。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车使用小桌板不超过<--NRC-->。