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[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。
A.服务品牌
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.当地水陆交通
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》设备设施要求，售票窗口设置工号牌或采用（），显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A.电子显示屏
B.窗口屏
C.票额屏
D.对外显示屏
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.出现其他不文明、不礼貌的动作
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。
A.错时暂停
B.错时
C.暂停
D.定时暂停
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。
A.错时暂停
B.错时
C.暂停
D.定时暂停
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误
