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[单选题]医患交流非言语沟通不包括
A.注意倾听
B.身段表情
C.人际距离
D.面部表情
E.目光接触
[单选题]医患交流中，能够使得沟通更为有效与顺畅的方法是（ ）。
A.尽量多用书面沟通
B.避免表达态度和情感
C.善用问句引导话题
D.尽量使用医学术语
E.提供的信息越多越好
[单选题]医患沟通中的非言语沟通形式不包括（ ）。
A.面部表情
B.身段姿态
C.目光接触
D.引导话题
E.人际距离
[单选题]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
[单选题]与患者进行沟通时沟通技巧不包括
A.认真聆听，使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
[单选题]绩效反馈过程中掌握一定的沟通技巧非常重要。以下关于绩效反馈的沟通技巧的描述,哪一项是不正确的?( )。
A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统
B.委婉引导,开始面谈的主题
C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼
D.牢记面谈的目的和重点
[多选题]沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。
A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是()
A.态度应该坦诚
B.应该具体
C.鼓励多于批评
D.多说多听
E.沟通应具有建设性
[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项属于管理者应该具备的沟通技巧?( )
A.态度应该坦诚
B.内容应该具体
C.鼓励多于批评
D.多说多听
E.沟通应具有建设性
