更多"[判断题]供电质量投诉属于客户投诉中的一种。( )"的相关试题:
[判断题]《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定：针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电质量投诉的定义是什么？
[判断题]直接、间接或变相为客户指定设计、施工、供货单位属于供电营业厅供电服务质量事件。
A.正确
B.错误
[单选题]客户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不相同的。因此，做好客户用电性质的调查了解，是正确确定（ ）的重要条件之一。
A.用电类别
B.行业分类
C.执行电价
D.供电方式
[判断题]接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户，以及客户投诉的问题能否现场解决，从而采取相应措施，并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9:供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括( )等。
A.服务功能
B.服务环境
C.服务方式
D.服务人员
E.服务流程
F.服务设施及用品
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（ ）。
A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[判断题]供电质量包括频率质量、电压质量和供电可靠性。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉、举报、建议、意见业务后,应在10个工作日内答复客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]广汽本田转发的客户投诉是属于对级投诉
A.正确
B.错误
[判断题]客户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业应当保证供给用户的供民质量符合( )标准。对公用供电设施引起的供电质量问题,应当及时处理。
A. 企业
B. 地方
C. 国家
D. 国际
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.10086
B.10080
C.通信管理局
D.工信部
[单选题]某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于（ ）投诉
A. 停电问题类；
B.供电设施类；
C. 抢修服务类；
D. 服务行为类；
