更多"[简答题] 客服中心登录码上行终端设备后,通过或者根据乘客提供的"的相关试题:
[单选题]初次申诉由（____）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
[单选题] "客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在( )上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处。
A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班簿》
C.《客服中心岗结算单》
D.《车站售、存票卡报表》"
[简答题] 付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码内有效。(1.0分)
[单选题]乘客在非付费区使用码上行扫码进站A站客服通过小黄机查询到行程无异常二维码过期应该如何操
A.请用户充值
B.建议乘客购买单程票进站
C.请用户重启App
D.建议乘客卸载App并重装
[单选题] 客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心,使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接,如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.Yes
B.No
[单选题] 车站发生大客流时,客服中心站务员通过监视器密切注意车站动态,保持与控制中心(OCC)及现场指挥的联系(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生大客流时客服中心站务员通过监视器密切注意车站动态保持与控制中心(OCC)及现场指挥的联系(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]自助客服中心涉及车票更新收费只能通过()支付。
A. 支付宝或微信
B. 现金
C. 硬币
D. 纸币
[判断题]当班期间客服中心站务员如需离开客服中心,须由车站值班员或值班站长到达接岗,双方对客服中心内票卡、现金、其他相关备品及重要事务交接清楚后方可离开。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。 改正：不得带离编码室使用
A.正确
B.错误
[填空题]当车站发生上行或下行整侧屏蔽门故障时,行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业(首末班车除外)等相应调整,司机做好客服广播。( )
[单选题]省公司营销部、 省公司客服中心根据汇总后的主题稽查结果编制稽查快报并上报。
A.营销部
B.财务部
C.党建部
D.公司总部
