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[多选题]银行依据心理因素细分市场时,需要考虑客户的( )。
A.生活方式
B.个性
C.消费动机
D.对金融产品的态度
E.宗教信仰
[多选题]银行依据心理因素细分市场时,可以考虑的变数有()。
A.个性
B.收入
C.生活方式
D.宗教信仰
E.对服务的态度
[单选题]银行根据客户所处家庭生命周期进行市场细分,所依据的细分标准是( )。
A.人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行为因素
[单选题]某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于( )。
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
[单选题]银行进行信贷市场细分的根本依据为( )。
A.客户需求的共通性
B.客户需求的差异性
C.信贷产品的共同性
D.信贷产品的差异性
[多选题]按客户内在因素( )作为客户细分和需求分析的依据。
A.年纪
B.教育
C.信仰
D.家庭
E.性别
[单选题]银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分,这遵循的细分标准是( )。
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
[多选题]一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )进行分层管理。
A.普通理财客户
B.重点客户
C.私人银行客户
D.潜在客户
E.财富管理客户
[多选题]:银行业金融机构要重视客户评估,提高客户细分能力()。
A.审慎向下岗失业等低收入客户销售非保证收益理财产品
B.不得向下岗失业等低收入客户销售非保证收益理财产品
C.不得向无相关投资经历的客户销售收益不确定性较大的高风险产品
D.审慎向无相关投资经历的客户销售收益不确定性较大的高风险产品
[多选题]商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分,主要考虑客户所在地的( )
A.市场密度
B.交通便利程度
C.整体教育水平
D.经济发达程度
E.性别比例
[单选题]( )是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干客户群,区分为若干子市场。
A.交叉营销
B.情感营销
C.客户分层
D.大众营销
[多选题]商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分,主要考虑客户所在地区的( )。
A.市场密度
B.交通便利程度
C.整体教育水平
D.经济发达程度
E.性别比例