更多"[单选题](1分)下面哪项是应用“专注于价值”指导原则的方式?"的相关试题:
[单选题]
(1分)
下面哪项是应用“保持简单实用”指导原则的建议?
A. 用受众听得见的方式沟通
B. 有时,当前状态下的任何内容都不能重复利用
C. 如果一项实践更容易遵循,它就更有可能被采用
D. 快速并不意味着不完整
[单选题]
(1分)
在应用“保持简单实用”指导原则时,下面哪项是正确的?
A. 仅在需要时增加控制和指标
B. 先设计控制和指标,然后再移除无法增值的元素
C. 设计控制和指标,然后一一添加,直至全部实施
D. 仅添加合规要求的控制和指标
[单选题]
(1分)
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具?
A. 利用反馈迭代式进展
B. 保持简单实用
C. 基于当前情况开始
D. 专注于价值
[单选题]
(1分)
在应用“协作并促进可见性”指导原则时,下面哪项可协助减少计划 改进的阻力?
A. 改进相关信息仅限于主要利益相关者知晓
B. 提高改进协作与可见性
C. 完成所有计划后让客户参与其中
D. 通过同样的沟通让所有利益相关者以相同方式参与进来
[单选题]
(1分)
下列哪项是对“专注于价值”指导原则的建议?
A. 将“专注于价值”交给管理层负责
B. 首先注重新的和重大项目的价值
C. 首先专注于对服务提供方的价值
D. 在改进的每一步均专注于价值
[单选题]
(1分)
下面哪项不是“基于当前情况开始”指导原则的建议?
A. 问一些看似愚蠢的问题
B. 确定哪些是可以利用的
C. 构建一些全新的东西
D. 直接从源头收集数据
[单选题]
(1分)
下面哪项活动不是“基于当前情况开始”指导原则的建议?
A. 让不熟悉服务的人参与观察和评估服务活动
B. 在考虑引入新流程时应用风险管理
C. 使用源数据来避免在报告中发现任何无意的数据失真
D. 在评估现有流程的有用性之前将其弃用
[单选题]
(1分)
下面哪项是对“整体思考和工作”指导原则的建议?
A. 评审现有服务管理实践并决定要保留和弃用的部分
B. 评审如何将改进计划分割成可管理且可及时完成的较小部分
C. 评审服务管理实践和消除任何非必要复杂性
D. 使用服务管理的四个维度来确保协调改进计划的所有方面
[单选题]
(1分)
下面哪项是“整体思考和工作”指导原则的关键元素?
A. 评估在改进服务时哪些程序可以重复利用
B. 了解复杂系统适用的方法
C. 去除对实现目标没有帮助的指标
D. 利用技术完成标准任务,让人们有时间进行复杂活动
[单选题]
(1分)
下面哪项是服务价值主张的一部分?
A. 服务为消费者削减的成本
B. 服务施加给消费者的成本
C. 消费者接收到的服务输出
D. 服务施加给消费者的风险
[单选题]
(1分)
下面哪项指导原则建议考虑四个维度,从而让某些事项达到所需的有效和有用程度?
A. 专注于价值
B. 基于当前情况开始
C. 整体思考和工作
D. 优化和自动化
[单选题]
(1分)
下面哪项指导原则通过给活动设置时间盒和从之前的活动输出中学习来更快地响应客户需求?
A. 专注于价值
B. 利用反馈迭代式进展
C. 协作并促进可见性
D. 优化和自动化
[单选题]
(1分)
下面哪项关于价值流的表述是正确的?
A. 每个价值流都必须包括所有六项价值链活动
B. 每个价值流都必须针对特定场景而设计
C. 每个价值流都必须包括所有 34 项 ITIL 实践
D. 每个价值流都必须包括供应商或合作伙伴
[单选题]
(1分)
下面哪项是使用服务价值链所期望的结果?
A. 服务价值流
B. 客户联络
C. 价值实现
D. 实践应用
[单选题]
(1分)
下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期?
A. 计划
B. 参与
C. 获取.构建
D. 交付与支持
[单选题]
(1分)
下面哪项是“联络”价值链活动的目的之一?
A. 满足质量、成本和投入市场时间方面的期望
B. 提供透明度和良好关系
C. 确保持续改进服务
D. 确保组织愿景得到理解
[单选题]
(1分)
下面哪项最贴切地描述了服务对于客户的价值?
A. 客户为使用服务而支付的费用
B. 客户通过使用服务而获得的财务回报
C. 客户通过使用服务而获得的结果
D. 在客户看来使用服务的收益
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可为用户提供所需使用的应用?
A. 服务配置管理
B. 变更实施
C. 服务请求管理
D. 服务级别管理
[单选题]
(1分)
下面哪项可以确保服务提供方和服务消费者持续共创价值?
A. 服务消费
B. 服务供给
C. 变更实施
D. 服务关系管理
