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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[单选题]《建立完善的服务质量问题预警、分析、追责闭环管理体系》为确保旅客各类诉求,能够第一时间处理、第一时间回应旅客、第一时间调查清楚。由局客服转的(旅客建议)、(求助类诉求)及(设备设施类诉求)由车队组织处理、调查,诉求发生后( )小时,班组将现场处理情况、是否存在问题,视频截图及现场视频反馈到生产日报和管控中心。
A.一
B.二
C.四
D.三
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