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[简答题]你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?
[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。
A.假设检验
B.参数估计
C.数据整理
D.数据展示
[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。
A.假设检验
B.参数估计
C.数据整理
D.数据展示
[多选题]客户满意度调查主要包括()。
A.消费者对产品的整体和分项满意度
B.市场环境满意度
C.对改进产品或服务的具体建议
D.对备竞争对手的满意度评价的比较
E.满意或不满意的原因
[单选题]员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（ ）。
A.③①②④⑤⑦⑥
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦
[单选题]某保险公司客户满意度抽样调查中，供抽样使用的所有客户名单是（ ）。
A.总体
B.样本
C.抽样单元
D.抽样框
[多选题]客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A.自主答卷式
B.上网浏览式
C.面谈问答式
D.电话预约式
E.电脑答卷式
[多选题]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对()的满意度。
A.薪酬水平
B.薪酬差距
C.薪酬发放形式
D.工作环境
E.薪酬决定因素
[单选题]员工满意度调查中，调查对象不包括()
A.同行业企业人员
B.管理人员
C.办公室工作人员
D.生产工人
[单选题]员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()
A.⑤①②④③
B.①⑤②④③
C.②⑤①④③
D.⑤②①④③
