更多"[单选题]单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款"的相关试题:
[简答题]问答题:请简述乘客反映TVM充值失败且持当日TVM充值失败单据时车站处理程序。
[单选题]单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( ),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
[多选题]高铁中型及以上车站规定，（ ）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，（ ）车站可增加英语播报客运作业信息。
A.特大、大型
B.中型
C.特、一等
D.二、三等
[单选题]对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（ ）站台票。
A.月度
B.定期
C.全年
D.团体
[填空题]当乘客向车站报告其已授权的（）卡包、（）卡包无法接收发票时，车站可使用重推发票操作。
[判断题]正常运营状态下，在车票开始发售之前，乘客在购票过程中按取消按钮，可终止交易。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]10086-2-1银行卡/10086-2-3手机支付充值不成功，如充值时提示超时或充值失败，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[填空题]储值卡出站闸机扣费异常，乘客在付费区，为乘客发售（ ），建议乘客到一应黔行办理点咨询处理车票问题。
[填空题]乘客持过期纸票在付费区，发售（ ）)，乘客持票出站。
[单选题]乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（ ）进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
[判断题]如TVM打印故障小单，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况办理退款，车站需将TVM打印的故障小单与办理退款的智能客服中心小单装订一起随报表上交经营管理部，非当天办理的乘客事务由值班站长报站长助理及以上人员审批同意并签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]废票盒内车票查询有值，可以直接发售给乘客使用。
A.正确
B.错误
