[单选题](中)客户反映致电 4007095598 办理电 e 宝业务时,服务人员对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为, 威胁、侮辱客户, 与客户争吵、谩骂,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-电价电费
B.意见-国网电商客服人员服务态度
C.投诉-营业厅人员服务行为
D.线下流转

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