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[判断题]分散网点联机应急处理模式下,在业务集中处理系统发生故障期间,网点暂停向业务集中处理平台上送业务数据。
A.正确
B.错误
[单选题]由网点办理的应急控制,可在原应急控制网点、被应急控制借记卡发卡网点办理解除借记卡账户应急控制交易;由95599客服中心办理的应急控制,可在全国任一网点办理来解决应急控制交易。
A.正确
B.错误
[单选题]( )营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,()是本网点服务突发事件处理的第一责任人。
A. 现场主管
B.营业网点负责人
C.客服经理
D.理财经理
[多选题] 除()和()外,内部账户业务一律通过业务集中平台处理,严禁对外营业网点擅自联机办理。
A.场景驱动
B.业务专用交易
C.通用交易
[判断题]( )营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,营业网点负责人是本网点服务突发事件处理的第一责任人。
A.正确
B.错误
[多选题]为做好突发事件应急处理工作，营业网点要做好哪些准备工作（）
A.选择远离营业区域，合适的突发事件处理场所。
B.做好应急处理话术培训
C.做好相关演练工作
D.明确各岗位分工
[单选题]( )业务集中处理回复类消息是中心对网点业务处理的查询与核实,网点应于()答复
A.下一工作日前
B.当日
C.次日
D.两个工作日
[单选题]联机事务处理
O.LTP 与联机分析处理
O.LAP 的区别是
A.OLAP 针对的是数据库,OLTP 针对数据仓库
B.OLAP 响应时间合理,OLTP 响应时间快
C.OLAP 主要用于更新事物,OLTP 主要用于分析数据
D.OLAP 面向操作人员,OLTP 面向决策人员
[判断题]互联网故障恢复后，经客运处确认应急换票存根处理完毕，方可根据“受理退票凭证”联机核验和补办正常退票、退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )业务集中处理有效改变了以网点为基础的分散式业务运营模式,对我行持续提升核心竞争力具有深远的战略影响。
A.正确
B.错误
[单选题]业务集中应急处理时全面切换至备份中心进行处理的属于()应急处理模式。
A.备份中心
B.业务处理中心
C.分散网点联机
D.灾备中心。
[多选题] 《突发公共卫生事件应急条例》规定,突发事件应急处理指挥部根据突发事件应急处理的需要,可以采取哪些措施?( )
A.对食物和水源采取控制措施
B.对突发事件现场等采取控制措施
C.宣传突发事件防治知识
D.对易感人群采取应急接种、预防性投药、群体防护等措施
[单选题]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。
A.A、主管负责制
B.B、无NO制度
C.C、反馈汇报制
D.D、首问负责制
[单选题] 根据突发事件应急处理的需要，突发事件应急处理指挥部有权（ ）
A. 调集人员
B. 必要时对人员进行疏散或者隔离
C. 紧急调集交通工具以及相关设施、设备
D. 依法对传染病疫区实行封锁
E. 以上都是
[多选题] 根据《广州地铁车务安全应急处理程序》:爆炸的应急处理要点
A.报行调,119.,110.,120.
B.疏散乘客,及时救助受伤人员
C.封锁现场
D.查找可疑人员
