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[判断题]《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线.不能逾越的“红线”。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定:()
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿搪塞怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 宴请
B. 旅游
C. 红包
D. 娱乐活动
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定( )。
A. 设计单位
B. 施工单位
C. 验收单位
D. 供货单位
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准为客户指定( )单位
A.设计;
B.施工;
C.供货;
D.设计,施工,供货
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准对外泄露客户( )。
A.个人信息
B.商业秘密
C.个人信息,商业秘密
D.联系电话
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的()。
A.宴请
B.旅游
C.协调会
D.娱乐活动
[判断题]员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
A.正确
B.错误