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[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.589. 第1题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户报修时，工作人员应详细询问故障( )和故障( )。
A. 地址
B. 情况
C. 详情
D. 类型
[多选题]2.42. 第1题
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障()和故障()。
A.地址
B.情况
C.详情
D.类型
[单选题]坐席人员接到客户报修时，应详细询问（）。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[单选题] 坐席人员接到客户报修时,应详细询问(____)。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务。
A. 故障原因
B. 故障情况
C. 客户地址
D. 联系方式
[单选题]坐席人员接到客户报修时,应详细询问(____)。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B. 故障情况
C. 客户地址
D. 联系方式
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业( )内的故障，应详细记录，立即通知( )前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
[多选题]2.45. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业()内的故障，应详细记录，立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[判断题]接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.584. 第1题
客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]高速铁路电力设备故障抢修人员接到故障抢修出动命令后，应立即赶往故障现场，将现场情况报告供电调度，并按照调度指令进行抢修处理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]故障抢修人员接到故障抢修出动命令后，应立即赶往故障现场，将现场情况报告（），并按照（）指令进行抢修处理。
A.铁路局 调度
B.供电处 供电段调度
C.供电调度 调度
D.供电段 调度
