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[判断题]在营业网点大厅工作的零售经理，也应执行营业网点规范化服务。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理在规范化服务检查与暗访中被神秘人拍到不符合本行规范化服务行为的，被其他检查通报的，每次减（）分
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
[多选题]为进一步提升营业窗口规范化服务水平，全面打造标准化、规范化、亲情化的营业窗口服务，依据国家电网公司和公司关于营业窗口优质服务的有关文件规定，公司制订了（ ）和《供电营业窗口现代化便民服务十项措施（试行）》。
A.《供电营业窗口服务人员仪容仪表规范（试行）》
B.《供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》
C.《供电营业窗口上墙及服务资料规范（试行）》
D.《供电营业窗口信息化设备配置及展示规范（试行）》
[填空题]《供电服务规范》规定,工作期间使用规范化文明用语,提倡使用（）。
[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》：工作期间精神饱满，注意力集中使用规范化文明用语，必须使用普通话
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题) 代理保险业务的网点必须在大厅内摆放投保提示。
A.正确
B.错误
[多选题]坚持规范化干工作.精细化抓落实.经常化促养成,防止和纠正 现象。( )
A.管理松懈
B.作风松散
C.纪律松弛
D.人员松散
[多选题]收费窗口规范化服务中三个服务是指?( )
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
[单选题]大堂经理实行准入、退出管理，并建立培养机制，落实规范化和常态化的培训制度，促进大堂经理（ ）流动。
A.本岗位序列
B.跨岗位序列
C.跨网点
D.随意
[多选题]加强经常性管理，要坚持规范化干工作、精细化抓落实、经常化促养成，防止和纠正哪些现象
A.组织涣散
B.管理松懈
C.作风松散
D.纪律松弛
[判断题]大堂经理实行准入、退出管理，并建立培养机制，落实规范化和常态化的培训制度，促进大堂经理跨岗位序列流动。
A.正确
B.错误
[单选题]为了加强和规范监察机关监督执法工作,推进反腐败工作法治化、规范化,根据( )和有关法律规定,结合国家监察体制改革实践,制定《监察机关监督执法工作规定》
A.《中国共产党廉活自律准则》
B.《中华人民共和国监察法》
C.《中国共产党问责条例》
D.《中国人民共和国宪法》
[判断题] 加快建设全国一体化在线政务服务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成全国政务服务“一张网”。
A.正确
B.错误
