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[单选题]根据来信来访反映的情况，由()安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
[单选题]1.132. 第1题
根据来信来访反映的情况，由()安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。
A.营销员
B.营业班长
C.供电所所长
D.台区经理
[单选题]事故事件调查处理与考核原则实行分级管理，特殊情况，上级对下级有权( )事故事件调查处理与分析。
A.指挥
B.领导
C.越级
D.越权
[判断题]2.82 车辆管理所在嫌疑情况调查处理完毕后，应当将核查、鉴定、检测证明，调查报告、询问笔录、法律文书等材料整理、装订后建立档案。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆管理所在嫌疑情况调查处理完毕后，应当将核查、鉴定、检测证明，调查报告、询问笔录、法律文书等材料整理、装订后建立档案。
A.正确
B.错误
[多选题]事故调查组应当根据事故调查进展，及时向派出单位主要领导报告（）事故定性情况、善后处理情况。
A.A人员伤亡情况
B.B器材装备情况
C.C发生事故单位情况
D.D事故救援情况
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》规定，根据事故的具体情况，事故调查组认为必要时，可以聘请有关( )参与事故调查。
A.专家
B.领导
C.部门
D.单位领导
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的（ ）及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。
A.问题
B.赔偿金
C.餐费
D.电话费
[多选题]电业生产事故调查规程中,人员处理意见对（ ）情况应从严处理。
A.反事故措施和安全技术劳动保护措施计划不落实的
B.事故发生后,隐瞒不报,慌报或在调查中,弄虚作假,隐瞒真相的
C.阻挠或无正当理由拒绝事故调查,拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
D.违章指挥、违章作业,违反劳动纪律造成事故的
[判断题]《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组履行查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失的职责。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）以及等发生事故的调查处理，适用《铁路交通事故调查处理规则》。
A.国家铁路
B.合资铁路
C.地方铁路
D.专用铁路和铁路专用线
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]参加事故调查处理的部门和单位应当互相配合，提高事故调查处理工作的效率。
A.正确
B.错误
[多选题]发生事故的调查处理，《铁路交通事故调查处理规则》适用范围包括（ ）。
A.国家铁路
B.合资铁路
C.地方铁路
D.专用铁路、铁路专用线
