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[填空题]高铁中型及以上车站是指办理( )客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的( )含客运专线车站。《铁路旅客运输服务质量规范·车站部分·2.2》
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站设有服务品牌。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[判断题]高铁中型及以上车站是指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。(《铁路旅客运输服务质量规范·2.2》)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,卫生间不配()。
A.卫生纸
B.洗手液(皂)
C.擦手纸(干手器)
D.芳香球
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时,( )。
A.有记载,有考核
B.有记录,有考核
C.有记录、有交接
D.有检查,有考核
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.正确
B.错误