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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->，票款收付准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客优先购票、<--NRC-->、优先检票上车。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车在列车<--NRC-->办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客<--NRC-->、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速旅客列车：指运送<--NRC-->的非动车组列车。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<--NRC-->的动作。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特殊重点旅客是指<--NRC-->等需特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客人人通过安全门和<--NRC-->检查，携带品件件过机。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运<--NRC-->等安全防范措施。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及<--NRC-->正确处理，票款收付准确。
