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[多选题]下列关于我行投诉处理时限要求的规定说法不正确的是（）。
A.一般投诉首次响应客户的时间为2个工作日
B.重大投诉首次响应客户的时间为1.5个工作日
C.重大投诉首次响应客户的时间为2个工作日
D.紧急投诉首次响应客户的时间为1个工作日
E.一般投诉首次响应客户的时间为3个工作日
[单选题]下面有关传输网故障处理时限要求的说法错误的是（ ）。
A.网管要在10分钟内判定故障原因并采取或制定下一步的处理措施
B.光缆故障，在有备纤的情况下指挥倒纤，各相关传输机房在收到倒纤通知后要在20分钟内倒通，对于无人机房从维护人员到达机房时间开始30分钟内倒通
C.在故障发生、故障处理过程及故障结束每个阶段完成后，通信段要及时将相关信息利用电话报电务处调度，故障结束2小时内将分析报告上报电务处调度
D.对于倒纤、倒波临时抢通的故障，原则上要求在48小时内正式恢复
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,一般投诉处理时限,紧急程度为“一般”的现场投诉处理时限为( )小时。
A.6
B.12
C.18
D.24
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,一般投诉处理时限,紧急程度为“特急”的现场投诉处理时限为( )小时。
A.6
B.12
C.18
D.24
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,重大投诉处理时限,紧急程度为“特急”的外部投诉处理时限为( )天。
A.1
B.3
C.5
D.15
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,一般投诉处理时限,紧急程度为“急”的现场投诉处理时限为( )小时。
A.6
B.12
C.18
D.24
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,重大投诉处理时限,紧急程度为“一般”的外部投诉处理时限为( )天。
A.1
B.3
C.5
D.15
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,重大投诉处理时限,紧急程度为“急”的外部投诉处理时限为( )天。
A.1
B.3
C.5
D.15
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,转办投诉处理传递时限,本部门不能解决的投诉应在1个小时内传递,接到处理任务的部门应在( )小时内启动工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]设备缺陷的处理时限，下列说法正确的是（）
A.危急缺陷处理不超过24小时
B.严重缺陷处理不超过2周
C.严重缺陷处理不超过1个月
D.需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过3个月
[多选题]客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉（ ）个工作日内答复投诉人，举报（ ）个工作日内答复举报人。
A.3
B.5
C.8
D.10
