[单选题]人们在重大刺激作用下产生的勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪体验称为
A.心境
B.激情
C.应激
D.感情

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[单选题]赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.激励因素
B.保健因素
C.成就因素
D.效价因素

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[单选题]人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的是：
A.喝酒
B.吃大量的东西
C.压抑负面情绪
D.和朋友倾诉

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[单选题]人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式是( )。
A.大量饮酒
B.和朋友诉说
C.压抑负面的情绪
D.尽情释放

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[判断题]人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式是和朋友倾诉。
A.正确
B.错误

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[单选题](类别：号段管理难度：中等)人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的是：( )
A.喝酒
B.吃大量的东西
C.压抑负面情绪
D.和朋友倾诉

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[判断题]根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。
A.正确
B.错误

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[多选题]美国心理学家埃里克森认为人们之所以出现情绪问题,是因为人们在认识问题的时候存在不合理信念,以下表述中哪些是不合理的想法与认识?( )
A.情绪由外界控制,自己无能为力
B.有价值的人应在各方面都比别人强
C.已经决定的事情是无法改变的
D.任何事物都应按自己的意愿发展,否则会很糟糕
E.一个人碰到的种种问题,总应该有一个正确、圆满的答案,如果无法找到答案,便是不能容忍的事

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[单选题]人们对社会思想道德和人们行为的爱憎、好恶等情绪态度属于( )。
A.道德认识
B.道德情感
C.道德意志
D.道德行为

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[单选题]网点客户产生负面情绪的原因不包括（）。
A.持有的假币被没收，不能理解
B.因病出现意外，摔伤
C.排队等候时间较长
D.因所带证件不全，不能及时为其办理业务

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[多选题]会使旅客产生不满情绪的语言有（）。
A.真麻烦
B.自己看
C.不知道
D.不清楚

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[判断题]对于压力情境,人们会产生一系列的心理、生理及行为反应。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]凡邀请中央新闻单位采访的案件或者由公安部直接指挥的重大刑事案件和已经在全国范围内产生重大社会影响的刑事案件,宣传报道必须经过厅新闻舆情处报公安部新闻中心审批后进行。( )
A.正确
B.错误

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[单选题]生产安全事故隐患是指生产经营活动中被人们发现或者被人们忽视的可能导致人身伤害或者重大生产安全事件的意外变故或者灾害。
A.正确
B.错误