更多"[判断题]投诉分类统计的主要目标之一是有利于金融机构有针对性地提高服务"的相关试题:
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[判断题]金融基础设施是提高金融机构运行效率和服务质量的重要支柱和平台。( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（ ）。
A.基础设施可用率
B.故障的响应时间
C.客户满意度
D.突发事件
