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[单选题]（ ）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。
A.目标营销
B.差异化营销
C.策略营销
D.贵宾营销
[判断题]网格客户经理负责集团客户的日常营销、维护、商机收集与拓展,行业客户经理负责集团信息化、重要商机的挖掘与转化以及重要客情维系。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 对客户进行（ ）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。 （1.50分）
A.分类管理
B.差别管理
C.静态管理
D.动态管理
[单选题]对客户进行（ ）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。
A.分类管理
B.差别管理
C.静态管理
D.动态管理
[单选题]信用评级是我行有效管理客户信用风险的重要手段，原则上应（ ）进行一次，当客户发生重大事项时应及时重评。
A.每半年
B.每年
C.每季度
D.每两年
[单选题]客户经理运用关系营销原理， 通过与客户进行人性化的情感沟通， 获得客户认同， 进而缩短客户与银行之间的距离， 实现银行产品的销售。 这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[判断题]对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]12..对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销.呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )营销创新突出客户满意,建设学习型营销体系,不断进行营销模式与营销要素的组合创新,着力提升客户满意度。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】有效活跃客户的主要营销场景包括（）
A.A：厅堂网点
B.B：外拓
C.C：管户营销
[单选题]业务办理中柜员应与客户进行有效沟通交流,凭证或资料交接以及客户签字时应( ),表示对客户的尊重。
A.目视客户
B.不予理睬
C.办理其他业务
D.暂时离开柜台
[单选题]大堂经理为新办卡的客户进行营销时，可以一并营销的产品不包括（ ）。
A.智e通
B.短信通知
C.快捷支付
D.代发工资
[多选题]在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（ ）。
A.变换一种商谈方式
B.变换一下商谈话题
C.改变商谈时间表
D.主动给对方一个“下台阶”的机会
E.适当作出让步
[多选题] 客户侧营销现场作业指在( )内进行的营销现场作业。(1.0分)
A. 客户产权配电室
B. 变电站等场所
C. 设备范围
D. 公共区域
