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[简答题]在办理上门服务业务过程中，伪造、篡改上门服务资料办理业务，造成严重后果的给予直接责任人、领导责任人撤职至开除处分。（ ）
[多选题]在办理小额借记业务过程中，收到普通借记支付业务或定期借记支付业务时，未按规定及时办理扣款，给予直接责任人( )。
A.经济处罚500-1000元
B.经济处罚1000-1500元
C.情节较重或造成不良后果的，给予警告至记过处分
D.情节严重或造成严重后果的，给予记大过至撤职处分
[多选题]在办理支付业务过程中，有下列情形（ ）之一的，给予直接责任人、制约责任人经济处罚500-1000元；情节较重或造成不良后果的，给予警告至记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予记大过至开除处分。
A.不按系统运行时间办理业务，影响客户资金使用或引发经济纠纷的
B.超过系统响应时间未收到应答，在不能确定个人通存或现金汇兑交易失败的情况下将现金退还客户，或在不能确定个人通兑交易成功的情况下向客户支付现金，造成行内资金损失的
C.银行汇票、银行本票解付时，在未收到成功解付信息时，擅自将资金划转持票人账户的
D.未尽审核义务进行业务授权，造成机构或客户资金损失的
[单选题]营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为( )。( )
A.营业管理
B.用电工作
C.杂项工作
D.事务工作
[判断题]营业部门对于已经接电立户的照明用户，在用电过程中办理的业务变更事项，服务、管理等工作，称为营业管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]直接为客户办理业务过程中
A.正确
B.错误
[判断题]一级机构支付清算部门归口管理业务办理过程中的代理行查询，一级机构内控合规部门归口管理代理行回溯查询。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构因调单业务需支付的差错费用，当日日终，系统自动将款项转入银联跨行业务手续费支出科目。
A.正确
B.错误
[判断题] 请问:同卡号换卡制卡过程中可以同时办理其他业务。
A.正确
B.错误
[判断题]电力日常营业工作是电力企业营业部门对已经接电立户各类用户在用电过程中办理业务变更事项和服务管理工作。
A.正确
B.错误
[简答题]243、电力日常营业工作是电力企业营业部门对已经接电立户各类用户在用电过程中办理业务变更事项和服务管理工作。
[单选题]网上支付跨行清算系统差错业务款项挂入营业机构“待处理网上跨行清算款项”，内部户为（）。
A.1156+网点机构号+300031000001
B.1158+网点机构号+300031000001
C.1156+网点机构号+300038000001
D.1158+网点机构号+300038000001
[多选题]经办机构在客户办理贷款业务过程中，应充分尊重客户享有的个人金融信息受保护权。收集个人金融信息应当遵循____、____、____原则，不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息
A.公平
B.合法
C.合理
D.授权
[单选题]农商行业务人员在办理信贷业务过程中，因主观原因造成贷款风险或违规贷款，违规人员为主责任人，承担相关环节（）的责任。
A.A.100%
B.B.80%
C.C.70%
D.D.60%
[多选题]28. 营业网点办理业务过程中，进行联网核查或对相关个人公民身份信息进一步核实时，发现客户或代理人提供的身份证确属虚假证件的，应拒绝办理业务；业务已经办毕、事后发现的，应立即采取补救措施，并将有关情况向（）报告，如果需要，应将有关情况向（）报告。
A.上级主管部门
B. 支行领导
C.人民银行当地分支机构、
D.当地人民银行和公安部门
[多选题] 营业网点办理业务过程中,进行联网核查或对相关个人公民身份信息进一步核实时,发现客户或代理人提供的身份证确属虚假证件的,应拒绝办理业务;业务已经办毕、事后发现的,应立即采取补救措施,并将有关情况向()报告,如果需要,应将有关情况向()报告。
A..上级主管部门
B..支行领导
C..人民银行当地分支机构、
D..当地人民银行和公安部门
