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[单选题]下面哪个分项指标不会出现在主动抢修工单的统计报表里?()
A.抵达时长
B.故障修复时长
C.工单数量
D.抢修不满意
[单选题]下面哪个环节不属于主动抢修工单的处理过程?()
A.工单派发
B.报修受理
C.现场接单
D.故障勘查
[多选题]下面哪些统计指标不属于主动抢修工单的统计报表?()
A.抵达时长
B.低压报修工单压降完成情况
C.抢修不满意情况
D.故障修复时长
[单选题]2.132. 第132题
主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致
A.正确
B.错误
[单选题]3.48. 第48题
下面哪个环节不属于主动抢修工单的处理过程?()
A.工单派发
B.报修受理
C.现场接单
D.故障勘查
[单选题]4.10. 第10题
主动抢修工单的回单是在抢修人员在抢修作业的APP上填写?
A.正确
B.错误
[多选题]3.64. 第64题
下面哪些统计指标不属于主动抢修工单的统计报表?()
A.抵达时长
B.低压报修工单压降完成情况
C.抢修不满意情况
D.故障修复时长
[单选题]2.297. 第297题
主动抢修工单与95598报修工单来源相同
A.正确
B.错误
[单选题]2.286. 第286题
主动抢修工单回单不需要在抢修作业APP中进行
A.正确
B.错误
[多选题]2.107. 第107题
主动抢修工单抢修过程需要关注的进度包括哪些()?
A.报修受理时间
B.现场接单时间
C.抵达现场时间
D.工单回单时间
[单选题]主动抢修工单的信息来源有哪些?()
A.95598报修电话
B.12345热线
C.供电服务指挥系统所具备的实时信息采集功能
D.数字化城管系统
[单选题]3.121. 第121题
95598抢修工单有责任抢修工单考核未落实到位责任主体是抢修责任主体。
A.正确
B.错误
[单选题]3.114. 第114题
95598抢修工单处置过程矛盾激化,产生非抢修工单责任主体是抢修责任主体。
A.正确
B.错误
[单选题]5.82. 第82题
以下哪种不属于主动抢修工单的抢修情况回复内容的分类?
A.故障类型
B.故障原因
C.用户评价
D.恢复送电时间
[单选题]4.221. 第221题
与95598工单不同,主动抢修工单包含哪一项重要信息?
A.小区信息
B.送电信息
C.抢修队伍信息
D.故障设备信息
[多选题]4.5. 第5题
主动抢修工单与95598工单有哪些不同之处
A.来源
B.抢修处理流程
C.抢修结果回访
D.现场抢修反馈
[单选题]5.85. 第85题
主动抢修工单与95598工单的不同之处是哪一个?
A.处理过程
B.处理所依托的硬件和软件
C.抵达现场时间要求
D.工单来源
[单选题]关于主动抢修工单,以下哪一项表述正确?()
A.主动抢修工单处理完成后不需要进行回单
B.主动抢修工单因是供电服务指挥中心主动发现,避免了客户的不良感知
C.主动抢修工单与95598报修工单相比,不仅来源不同,其处理过程与95598报修工单也不一样。
D.主动抢修工单在派发时已知道具体故障设备,因此,不需要进行现场勘查