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[判断题]携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路管理部门要对外公布收费项目.收费依据.收费标准和监督电话。
A.正确
B.错误
[单选题]各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。
A.车站服务电话
B.监督电话（中国铁路客户服务中心客户服务电话）
C.95105105电话
D.010-12306
[单选题]列车剩余铺位在列车办公席或（）公开发售，公布手续费收费标准。
A.指定位置
B.硬座车厢
C.餐车
[判断题]列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，不公布手续费收费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组旅客的携带品超重（ ）千克时开始收费｡(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.1kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
[判断题]旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量为25千克。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅上墙公布的资料必须包括：电价和各项收费标准，以及( )。
A.服务承诺
B.报装流程
C.员工简介表
D.服务文化
[多选题]旅客携带品严禁携带（ ）：
A.国家禁止或限制运输的物品
B.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品
C.能够损坏或污染车辆的物品
D.危害公共安全的物品
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，携带品暂存处应公布<--NRC-->和注意事项。
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条 ：铁路旅客人身伤害及携带品损失处理调查报告与统计案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
A.1
B.5
C.6
D.3
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（ ）的原则。
A.满足旅客
B.依照法规
C.就近及时
D.救治及时
