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[单项选择]乘客对丧事用车的要求是（）。
A. 颜色艳丽、衣着随意
B. 没有时间要求
C. 颜色素雅、衣着庄重、约时不误
[判断题]办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。
[单项选择]殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（ ）地模仿别人去办理丧事的行为。
A. 自觉
B. 无意
C. 不自觉
D. 自觉不自觉
[判断题]墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
[单项选择]对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A. 不守
B. 改变
C. 坚守
[单项选择]提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外）的，增值税税率为（）。
A. 3%
B. 6%
C. 11%
D. 17%
[单项选择]办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（ ）。
A. 规模大小
B. 外在形式
C. 内在质量
D. 档次高低
[单项选择]提供有形动产租赁服务，税率为（）。
A. 0
B. 11%
C. 6%
D. 17%
[填空题]在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
[判断题]纳税人提供有形动产经营租赁服务的税率为17％，提供有形动产融资租赁业务的，税率为11％。（）
[判断题]殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。
