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[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[填空题]国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级, （）分钟内派发工单。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,一般投诉指影响程度低于特殊、重大、重要投诉的其他投诉。。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]按照可能发生事故的危害程度可分为一般风险和重大风险两类。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:按照突发治安事件的危害性及影响程度,可分为重大突发事件和一般突发事件。
A.正确
B.错误
[单选题]压力容器按照压力等级划分可分为（）。
A.二个等级
B.三个等级
C.四个等级
D.五个等级
[多选题]桥隧大修按照设备状态劣化等级、工程性质、复杂程度和工程量大小，可分为（ ）。
A. 周期大修
B. 专项大修
C. 重点大修
D. 一般大修
[判断题]按照性能等级，螺栓可分为高强度螺栓和普通螺栓。
A.正确
B.错误
[简答题]铁路供电设备按照电压等级分类一般可分为哪两种？
[单选题]按照坚硬程度岩石可分为（）。
A.硬质岩、软质岩、极软岩
B.硬质岩、较破碎岩体、破碎岩体
C.硬质岩、软质岩、极破碎岩体
D.硬质岩、极软岩、破碎岩体
[判断题]法兰片的分类：一般情况下按照连接形式可分为丝扣连接法兰、焊接法兰两类，按照压力等级来分，可分为低压法兰、中压法兰和高压法兰。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]按照决策问题的可控制程度划分可分为:( )
A.程序化决策
B.非程序化决策
C.确定型决策
D.风险型决策
E.不确定型决策
[单选题]班组设备缺陷管理中按照缺陷的严重程度可分为( )。
A.紧急缺陷、严重缺陷、一般缺陷
B.危急缺陷、严重缺陷、一般缺陷
C.危急缺陷、危重缺陷、一般缺陷
D.紧急缺陷、严重缺陷、普通缺陷
[多选题]法律规则按照内容的确定性程度不同，可分为（ ）。
A.义务性规则
B.准用性规则
C.委任性规则
D.授权性规则
E.确定性规则
