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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,()。
A.可统一组织乘务员提前上车
B.保留正对车站放行通道的车门开放
C.其他车门暂时关闭
D.乘务员在车门口立岗
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过()的长时间停靠时,列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求,组织乘务人员提前上车值守车门。
A.25分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.15分钟
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留<--NRC-->开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
[简答题]空调列车服务质量规范规定,遇列车空调故障时怎么处置?(《空调列车服务质量规范》8.3.2)
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定:遇有( )时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠
[单选题]空调列车夏季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.20℃~24℃
B.22℃~24℃
C.24℃~26℃
D.26℃~28℃
[单选题]空调列车冬季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1))
A.16℃~18℃
B.18℃~20℃
C.16℃~20℃
D.20℃~22℃
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定,空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定,空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车运行途中,车内温度冬季不低于16℃。(《非空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车每节车厢垃圾箱配一个。(《空调列车服务质量规范》4.4)
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇有高寒、()或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
A.暴雨
B.高温
C.暴雪
D.雨雪天气
[单选题]列车规范(空调、非空调)
A.热水瓶
B.果皮盘
C.一次性硬质塑料水杯
D.玻璃杯