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[单选题]《账户人工协同挂失脚本》中，关于非验密挂失，说法错误的是（）。
A.非验密挂失，需判断是否是预留手机号码进线
B.有卡号，预留手机号码进线，需核对户名、身份证号+四核二
C.有卡号，非预留手机号码进线，需核对户名、身份证号+五核三
D.非验密挂失，不需判断是否是预留手机号码进线
[单选题]《账户人工协同挂失脚本》中，关于非验密挂失“银行预留的地址”要素，说法错误的是（）。
A.家庭地址或单位地址都可以。
B.首次核实不做任何提示，若客户叙述的地址为跨省的错误地址，客服代表在第二次核实时可以提示到省级（包括北京、上海、天津、重庆直辖市）。
C.核实地址时，若客户叙述不完整，没有精准至最小地址，客服代表不可以进行提示，不能让客户补充。
D.以完整叙述预留地址为标准，正常可以理解的叙述瑕疵，视为核实通过。
[单选题]《账户人工协同挂失脚本》中，关于非验密挂失“身份证件起止有效期”要素，说法正确的是（）。
A.身份证件起止有效期需精确到月
B.身份证件起止有效期需精确到年
C.身份证件起止有效期需精确到日
D.系统证件到期日期显示9999，客户表示长期有效，应视同“身份证到期日”要素回答错误。
[判断题]根据《账户人工协同挂失脚本》，在线交易无法操作III账户的挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，《账户人工协同挂失话术指引及操作流程》挂失过程中，如CSR显示“挂失总次数大于（）次（不含）”（不包含本通电话操作挂失次数），且客户无法提供支付密码，则人工客服渠道不支持办理非验密挂失业务，客服代表提示客户相关风险并建议通过其他渠道办理挂失。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]根据总行规定，账户状态是（）状态的，人工协同挂失可主动告知客户账户状态。
A.已挂失
B.只收不付
C.不收不付
D.睡眠户
E.长期不动户销户或销户
[单选题]若客户不满足我中心挂失条件，且发现客户资金正在被盗取，如客户要求人工挂失，下列说法正确的是（）
A.如客户要求挂失，则无需继续核实要素，客服代表直接办理非验密挂失。
B.如客户要求，则需继续核实要素办理挂失。
C.要主动告知客户被盗取资金的交易明细并建议客户迅速向公安机关报案。
D.因不符合中心挂失条件，故不向客户提及账户余额与客户所述不符。
[单选题]关于外债账户的使用，以下说法错误的是()
A.不得直接或间接用于企业经营范围之外或国家法律法规禁止的支出。
B.不得直接或间接用于证券投资或除银行保本型产品之外的其他投资理财
C.不得用于向非关联企业发放贷款，经营范围明确许可的情形除外
D.不得用于建设.购买自用房地产
[多选题]下列关于个人账户重归户的说法正确时：（ ）
A.用于将同一客户多个客户ID下的账户重归到同一客户ID下。
B.对Ⅰ类账户进行账户重归时系统自动检查新客户ID下是否已经开立过Ⅰ类账户，如果已经开立过，则禁止重归，2016年12月1日以前开立的Ⅰ类账户重归时不受此规则限制。
C.对借记卡进行账户重归时系统自动检查新客户ID下开立的借记卡数量，如果已经开立了4张借记卡，则禁止重归，2015年11月13日以前开立的借记卡重归时不受此规则限制。
D.不允许重归到Z00000移植不规范客户号下
[多选题]下列关于个人账户贵金属签约的说法正确的有：（ ）
A.客户持本人借记卡（附属卡除外）和本人有效身份证件，在借记卡开户行所属一级分行辖内任一网点办理
B.该业务不可代理
C.借记卡需已注册个人网上银行或掌上银行
D.填写《中国农业银行账户贵金属交易业务客户风险承受能力评估问卷》，通过风险评估后，客户须签署《中国农业银行账户贵金属交易业务风险揭示书》和阅读《个人综合金融服务协议章程汇总手册》中的账户贵金属交易业务协议。
[多选题]以下关于清算账户预警参数设置标准说法正确的是（）。
A.发生蓝色预警时，表明当前清算资金虽能满足预期的支付结算需求，但存在发生流动性风险的潜在因素
B.发生黄色预警时，表明当前清算资金紧张，已不能完全满足预期的支付结算需求
C.发送橙色预警时，表明当前清算资金非常紧张，如不采取措施必然会发生流动性风险
D.发生红色预警时，表明已发生流动性风险
[单选题]关于实名制车票挂失补办说法正确的（ ）。
A.开车前任何时间都可办理
B.办理车票挂失补办手续，收取异地售票手续费
C.旅客持“挂失补”车票到站退票时，核收补票的手续费
D.挂失补只能本人办理
[多选题]以下关于子账户销户操作说法正确的是
A.存款人撤销子账户，需递交子账户销户申请报告
B.柜员必须先确认该子账户的余额为零，通过 “01047 子账户销户”交易输入指定子账户序 号进行销户
C.存款人主账户销户时可不撤销子账户
D.以上说法全部正确
[多选题]下列关于印签挂失的说法正确的是： 。
A.客户书面申请印鉴挂失， 须本人凭有效身份证件和存款凭证到原开户营业机构办理
B.由他人代理的， 须凭代理人和被代理人有效身份证件办理
C.印鉴挂失后， 须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴
D.更换印鉴， 不得代理
[多选题]以下关于企业账户存续期间的管理说法中，正确的是（）。
A.开户网点发现企业名称法定代表人或单位负责人经营地址主要联系方式，或身份证明文件发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续，并开展重新识别工作。自通知之日起30日内仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户网点有权停止该账户的对外支付。
B.企业出具的身份证明文件列明有效期的，开户网点应当于到期日前及时提示企业更新身份证明文件。
C.企业出具的身份证明文件有效期到期后60日内仍未更新身份证明文件，且未提出合理理由的，开户网点应当停止账户对外支付。
D.开户网点发现企业被撤并解散宣告破产或关闭但未办理销户的，应当通知企业办理销户手续，自通知发出之日起30日后，企业仍未办理销户手续的，开户网点有权中止账户业务。
