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发布时间:2024-06-02 03:26:47

[单选题]根据活泼型客户特点应对的策略是:( )。
A.-提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.-学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.-真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D.-小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

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[多选题] 民警个体职业倦怠的应对策略有:( )
A. 提高自我控制感
B. 构建和谐的人际关系
C. 合理调控自己的情绪
D. 培养业余爱好,适当调剂生活
[判断题] 听音乐、与好友聊天是缓解压力的情绪应对策略
A.正确
B.错误
[多选题]电子银行风险应对策略主要分为哪几类?( )
A.接受风险
B.回避风险
C.降低风险
D.分担风险
[多选题]诊断与评估中,应对策略占比80%的是( )
A.结果可复盘
B.责任不明
C.有效激励
D.及时兑现
[单选题]根据《企业内部控制基本规范》,下列不属于风险应对策略的是( )。
A.风险规避
B.风险降低
C.风险分担
D.风险应对
[单选题]对于持有( )张以上( )反宣币的客户,营业网点要策略应对,及时报告公安机关和上级行运营管理部门。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]企业应当根据内部控制目标,结合风险应对策略,综合运用控制措施,对各种业务和事项实施有效控制。
A.正确
B.错误
[简答题] 结合本单位实际情况,说明目前本单位在“一张网”推进过程中,遇到的挑战以及应对策略。
[判断题]企业对于认定的所有缺陷应当及时采取应对策略,切实将风险控制在可承受度之内,并追究有关机构或相关人员的责任。( )
A.正确
B.错误

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