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[判断题]各级单位应完善营销稽查监控常态培训机制，明确培训计划、培训对象、培训内容及方式。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》要求精准定位营销稽查监控工作范围,重点对( )进行稽查和监控。
A.营销工作质量;
B.规章制度执行;
C.服务质量水平;
D.关键指标;
E.重要数据;
[多选题]未按规定回复营销稽查监控工单。指的是“未及时回复或虚假回复营销稽查监控工单造成( )等后果”的行为。
A.客户电量电费计收差错。
B.客户窃电或违约用电行为未及时查处。
C.计量装置故障未及时处理。
D.客户投诉、上级部门通报。
[判断题]未按规定回复营销稽查监控工单。指的是“未及时回复或虚假回复营销稽查监控工单造成客户电量电费计收差错、客户窃电或违约用电行为未及时查处、计量装置故障未及时处理、客户投诉、上级部门通报等后果”的行为。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《营销稽查监控标准化作业指导书》中明确：营销稽查人员在编写现场稽查方案前应结合本次现场稽查目标作好前期调研工作。
A.正确
B.错误
[判断题] 营销稽查监控工作质量评价的原则为分级管理、正向激励
【出处】《国网营销部关于印发营销稽查监控工作质量评价标准(试行)的通知》(营销客户〔2019〕38 号)第一章
【知识点、考核点】营销稽查工作评价内容、稽查工作的评价原则
A.正确
B.错误
[简答题]营销稽查人员利用营销稽查监控系统发现，该户6月份用电量达8750Wh，平均月用电量2187.5kWh，超过居民电量异常近四月累计值4200kWh的监控阈值。稽查人员通过对比SG186系统和客户档案，该户执行城镇居民生活用电电价，通过现场稽查发现该户将居民生活电价部分用于商业照明（孕婴店），电价执行有误。经现场核实确认，用户承认擅自将居民生活的电源供给孕婴店使用。通过问询抄表人员，抄表人员对该户现场情况了解，未对客户行为进行报告。
请对以上工作中存在的问题进行分析，归纳出案例中的问题原因，并提出整改建议和防范措施.
