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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.动车组
B.非动车组
C.快速
D.普快
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、( )。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.广告宣传画
D.书报栏
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,厨房有、()措施。
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.灭蟑螂
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,普速车站的定义为办理普速旅客列车( )业务的车站。
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,()等处所不随意放置私人物品。
A.储藏室(柜)
B.冰箱
C.吧台
D.橱柜