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[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）。
A.经营单位审定的价格表
B.经营单位制作的价目表
C.经营单位审定的价目表
D.上级单位审定的价目表
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，售货车美观整洁，四周有防撞胶带（条），（ ）作用良好，有经营单位审定的价目表。
A.售货装置
B.安全装置
C.制动装置
D.定位装置
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车规范规定，列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（ ）辆。
A.3
B.5
C.4
D.2
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）。
A.经营单位审定的价格表
B.经营单位制作的价目表
C.经营单位审定的价目表
D.上级单位审定的价目表
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，旅客列车车门有（ ）标志。
A.禁止倚靠
B.禁止吸烟
C.禁止通行
D.禁止携带危险品
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过（ ）人（不含餐车）。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，在列车（ ）办理站车交接。
A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席
[单选题]《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
