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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
A.正确
B.错误
[判断题][T3]所有商品要保持清洁,正面面向顾客。放在层板侧面边缘的商品,就不需要强调正面朝向顾客陈列。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]HPLC台区自动识别时，CCO需要根据台区识别功能的使能开关，进行台区识别工作，默认采用（_）识别流程。
A.集中式
B.分布式
C.集群
D.高并发
[判断题]工作负责人需要对现场作业人员逐一进行现场人脸识别打卡，打卡分为“人脸识别”和“照片对比识别”确保真实和唯一性。
A.正确
B.错误
[多选题]受益所有人身份识别工作需要遵循的三原则有( )。
A.勤勉尽责
B.风险为本
C.实质重于形式
D.合规审慎
[单选题]服务质量要素中的（ ）是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A.有形性
B.响应性
C.移情性
D.可靠性
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构反洗钱合规工作中的客户身份识别，需要了解（ ）内容。
A.了解客户的实际控制人和受益所有人
B.了解客户的交易目的和性质
C.了解客户的资金来源和资金用途
D.了解客户的供应链和利益关联关系等
