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[判断题]消防腰斧可用作：确认房间内有火情，且无法打开房间时可用作打开房间进行扑救
A.正确
B.错误
[判断题]代客人收存物品后若客人不在房间,要在客人房间做上信号。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客人入住酒店客房的第一要求是房间应( )
A.面积宽大
B.清洁卫生
C.装饰豪华
D.具备呼救系统
[单选题]气灭房间施工检修要求:运营公司各部门、下属单位及外部施工单位进入气灭房间进行施工检修作业时，均须在（）登记、借用气灭就地控制盘钥匙。
A.属地管理单位
B.车站
C.场段
D.行调
[填空题]给客人调换房间前要( )客人的意见,并告诉客人所换新房的情况及( )。
[填空题]有些熟客,重要客人入住房间后,宜用电话向客人致( ),并向客人( ),表示对他们的尊重和关心。
[填空题]台班服务员应了解和掌握房间及客人情况,掌握( )及客人( )情况。
[判断题]( )客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于客人宗教信仰方面忌讳的用品,禁止在房间摆放,以示对客人的尊重。
A.正确
B.错误
[填空题]到达房门前时,无论客人房间是开还是闭,均先按( )或( ),经客人允许时方可进入房间。
[判断题]( )在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
A.正确
B.错误
