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[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是
A.对客户应直诚、富有耐心,做到讵虚稳重
B.尊重客户的风俗习惯（尤其是少数民族客户的民族风俗国惯）
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接爱你的意见。
D.与客户交谈时要关注对方、林林有礼、谈吐得体。
[单选题]关于纳税服务礼仪中的握手礼仪,下列说法正确的是( )。
A.迎接纳税人时,纳税人先伸手
B.送别纳税人时,税务干部先伸手
C.在男性与女性之间,应由男士先伸手
D.在上下级之间,一般由上级先伸手
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下面行为届于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不荀，精益求精。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]下面哪种说法不正确:
A.备用人工电配平控制信号直接输给安定面配平控制组件（STCM）
B.人工电配平控制信号直接输给安定面配平控制组件（STCM）
C.FCC自动配平信号输出给SAM组件
D.ADC信号直接输给SAM组件
[单选题]下面哪种说法有误：
A. 修理复合材料时一定要把其中的水份给除掉
B. 组成复合材料的几种材料曾发生化学反应而粘在一起
C. 复合材料具有脆性材料的特性
D. 复合材料具有很好的高温性能
[单选题]下面关于MUXVLAn说法正确的是:
A.MUXVLAN中不必先配置主VLAN再配置从VLAN.
B.MUXVLAN必须在端口上配置MUXVLAN使能功能才可以实现正常的MUXVLAN功能
C.MUXVLAN的主VLAn和从VLAN可以为同一个VLAN
D.MUXVLAN中只能配置一个互通型从VLAN
[单选题]下面关于MUXVLAN说法正确的是:
A.MUXVLAN中不必先配置主VLAN再配置从VLAN
B.MUXVLAN必须在端口上配置MUXVLAN使能功能才可以实现正常的MUXVLAN功能
C.MUXVLAN的主VLAN和从VLAN可以为同一个VLAN
D.MUXVLAN中只能配置一个互通型从VLAN
[单选题]下面哪种说法是正确的？
A.烟草专卖行政管理机关不得因当事人要求听证而加重处罚
B.如果当事人要求听证了烟草专卖行政管理机关可以加重或维持原处罚
C.如果当事人要求听证了烟草专卖行政管理机关可以加重处罚
[单选题]下面关于RSTP说法正确的是_
A.根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且上游指定端口已经开始转发报文
B.根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且下游指定端口已经开始转发报文
C.根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是上游指定端口已经开始转发报文
D.根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是下游指定端口已经开始转发报文
[单选题]企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导，而且还能够帮助服务人员养成良好的( )。
A.服务意识
B.企业形象
C.提升竞争力
D.创造效益
[单选题]关于服务礼仪,以下不符合服务规范的有( )
A.与客户谈话时,双目须正视对方,用心倾听,适当回应,不得随意打断对方的讲话。
B.站立时,男士两脚平行分开与肩同宽,双臂自然下垂,两腿伸直;女士双手叠放身前,两腿并拢伸直,脚尖并拢。
C.与客户同行到门前时,应主动开门让他们先行。
D.在接送理赔材料时应双手递接。递接材料时,身体前倾、手指并拢、掌心向上、目光配合,文字正面应朝上,材料方向应顺向客户;递笔时应将笔尖朝向自己。
[单选题]关于蘑菇,下面哪种说法正确?
A.颜色鲜艳的蘑菇一定有毒
B.颜色不鲜艳的蘑菇一定没有毒
C.银针并不能检验出蘑菇是否有毒
[多选题]下面对于安规说法正确的是：
A.遇有雷电时（在作业地点可见闪电或可闻雷声）禁止在接触网上作业。
B.普速铁路在160km/h以上区段且线间距小于6.5m的线路上进行作业时，应办理邻线列车限速160km/h及以下申请，得到车站值班员同意作业的签认后，方可作业。
C.在普速铁路接触网上进行作业时，除按规定开具工作票外，还必须有列车调度员准许停电的调度命令和供电调度员批准的作业命令。
D.接触网所有的作业命令，均必须有命令编号和批准时间
[单选题]引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是()
A.左前方引路
B.左后方指路
C.右前方引路
D.右后方指路
