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[单选题]以下不属于银行业消费者保护工作目标的是( )
A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持规范行为
[多选题]以下属于银行业消费者保护工作目标的是( )
A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务
E.遵从公平交易的原则
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的( )。
A.排他性
B.向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径
C.专业能力
D.权威性
E.独立性
[判断题]银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制,强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,下列关于银行业消费者权益的说法中,不正确的是( )。
A.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权,除非其明确表示拒绝的,应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意
[判断题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定,银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于银行业消费者保护工作要求的是( )。
A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持规范行为
[单选题]银行业金融机构负责监管、评价银行业消费者权益保护工作的全面、及时性、有效性并承担银行业消费者权益保护工作的最终责任的是( )。
A.董(理)事会
B.高管层
C.监事会
D.股东会
[单选题]银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括( )。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
[单选题]我国银行业消费者权益保护工作的主要内容不包括( )。
A.为消费者提供规范服务
B.做好消费者信息管理
C.开展消费者金融知识教育
D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
[判断题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )
A.正确
B.错误