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[单选题]BSP方法的产品服务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述？（ ）
A.识别企业的产品服务
B.按产品服务的生命周期的各阶段来识别过程
C.画出产品服务总流程图
D.写出每一过程的说明
[单选题]在BSP方法研究步骤中，下列哪一步是研究数据逻辑相关性的归类工作？（ ）
A.企业过程定义
B.开发计划制定
C.信息总体结构定义
D.数据类定义
[判断题]所谓工艺流程,即包括加工方法在内的工艺过程,加工工序。也可以说,就是采用某种方法加工从原料到产品的步骤。
A.正确
B.错误
[单选题]过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（ ）阶段。
A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
[简答题]用统计方法解决实际问题的过程，主要包括哪些步骤?
[简答题]简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤
[判断题]平行结转分步法的完工产品为每步骤完工的半成晶在产品为各步骤尚未加工完成的在产品和各步骤已完工但尚未最终完成的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]学生学习之前有明确目的、步骤和方法，学习过程中能克服困难，始终如一地进行。这是学生性格的()。
A.情绪特征
B.态度特征
C.意志特征
D.理智特征
[单选题]关于旅行社产品的定价的步骤：①产品成本费用分析；②产品需求价格弹性分析；③市场竞争环境分析；④目标市场购买力分析；⑤确定产品价格；⑥确定定价方法；⑦确定定价目标。正确的排序是( )。
A.③④①②⑦⑥⑤
B.④②③①⑦⑥⑤
C.④①②③⑦⑥⑤
D.④②①③⑦⑤⑥
[单选题]战略控制过程的步骤不包括（ ）。
A.制定绩效标准
B.衡量实际绩效
C.监控实施过程
D.审查结果
[单选题]以产品的生产步骤为计算对象，费用在产成品和在产品之间进行分配的成本核算方法是（）。
A.分批法
B.订单法
C.分步法
D.交互分摊法
[判断题]四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量、分析、改进的策划过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。
A.正确
B.错误
[简答题]（ ）是一套关于办事的操作步骤和过程，也称步骤性知识或过程性知识。
