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[判断题]乘客持赠票进站时，客服中心岗撕下“副券（进站）”联，引导乘客从边门进站；乘客出闸时，客服中心岗撕下“副券（出站）”联，引导乘客从边门出站。客服中心岗需在《车站边门使用登记本》中记录。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持赠票出闸时，客服中心岗撕下“副券（出站）”联，在《车站边门使用登记本》中登记后从边门出站。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心岗结账时,将本班回收的赠票副券联加封上交客运值班员,车站在加封后 个工作日内将赠票副券联随文件上交站务车间。
A.7
B.5
C.2
D.3
[单选题] 客服中心岗结账时,将本班回收的赠票副券联加封上交客运值班员,车站在加封后 （） 个工作日内将赠票副券联随文件上交站务车间。
A.7
B.5
C.2
D.3
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗引导乘客正确操作AFC设备，注意AFC设备故障情况，发现问题及时报车控室通知AFC维修人员到站维修，并在故障设备前放置（ ）提醒牌。
A.暂停服务
B.正在维修
C.停止使用
D.请稍后
[填空题]客服中心岗配发备用金不得超过 ，当客服中心岗钱币量超过 时，客运值班员携带售票盒至客服中心内清点需预收的票款，双人清点确认后，在《 》中填写预收票款金额，客运值班员盖章确认，客运值班员与 共同携带售票盒回票务室。客服中心岗结算前与客运值班员共同清点后在SC 系统中操作上交并备注，双人确认。中心岗结算前与客运值班员共同在SC 系统中操作领用并备注，双人确认。
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接，运营结束后交还客运值班员保管。
A.正确
B.错误
