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[单选题]道德一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，以下()不是道德具备的功能。
A.认识
B.调解
C.调节
D.教育
[判断题]职业道德属于一种社会意识形态,是从业人员共同生活及其行为的准则和规范。( )
A.正确
B.错误
[判断题]职业道德属于一种社会意识形态,是从业人员共同生活及其行为的准则与规范。( )
A.正确
B.错误
[单选题]道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及行为的准则与规范。是社会主流价值观下的强制性约束准则与规范。
A.正确
B.错误
[单选题]职业道德属于一种社会意识形态,是从业人员共同生活及其行为的( )。
A.准则
B.规范
C.要求
D.准则与规范
[判断题]职业道德属于一种社会意识形态,是从业人员共同生活及其行为的基本要求。( )
A.正确
B.错误
[多选题]纪律和（）一样是按照事物发展规律制定出来的一种约束人们行为的规范。
A.道德
B.法律
C.政策
D.法规
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[填空题]（）是指人们在从事某种职业、履行其职责过程中,在思想和行为上所必须遵循的行为准则和道德规范的总和。
[单选题]人们在职业活动中应遵循的特定职业规范和行为准则称为( )(上册P1)
A.职业标准
B.职业守则
C.职业道德
D.职业规范
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
