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[单选题]动车组乘务队负责随车机械师的日常乘务管理及乘务组织工作，主要职责有：( )1 .落实随车机械师考核考评 2.建立健全乘务队的管理台账3 编排随车机械师的出乘计划，调配乘务人员。 4 检查督导随车机械师作业情况。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
[判断题]乘务长监督落实乘务组以及安保组在旅客登机期间的工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务组的主要工作是（ ）。
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D.维护车内秩序，保证安全正点
[判断题]乘务组成员不能同时参加乘务组准备会时，客舱经理/乘务长应在起飞后召集全体乘务组成员完成“补充简报”。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题](31275)车辆乘务组要参加由旅客列车客运乘务组组织,乘警乘务组参加一起在( )对列车设备设施进行 全面联合检查,对存在的问题进行整改,保证客车设备设施安全运用和旅客正常使用。(1.0分)
A. 出库前、始发站
B.出库前、折返站
C.始发站、终到前
D.值乘中、终到前
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组消防安全管理暂行规定》第二十九条规定，对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，（ ）后方可上岗。
A.熟悉新技术新设备的性能，掌握各岗位防火职责和消防知识技能，经考试取得合格证
B.掌握新技术新设备的性能，熟悉各岗位防火职责和消防知识技能，经培训
C.熟悉使用设备的性能，经考试取得合格证
D.熟悉新技术新设备的性能，掌握各岗位防火职责和消防知识技能，培训
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（ ）的毛利率。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
[判断题]当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。
A.正确
B.错误
[判断题]根据121部的规定乘务组最低安全配置数量等同于乘务组定员
A.正确
B.错误
[填空题]机车乘务员接收到《旅客列车制动关门限速证明书》后，遇更换机车乘务组时，机车乘务组（ ）。
[判断题]机车乘务员接收到《旅客列车制动关门限速证明书》后，遇更换机车乘务组时，机车乘务组双方交接。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务工作的四个阶段中哪个阶段是乘务员为旅客服务的主要过程,直接体现公司服务质量的好坏和服务水平的高低
A. 预先准备阶段
B. 飞行实施阶段
C. 航后讲评阶段
D. 直接准备阶段
