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[单选题]ETC车辆通行收费站要确保ETC卡插入电子标签（OBU）内，在电子标签（OBU）显示正常的情况下，车辆时速控制（ ）km以下，与前车保持（ ）米以上距离匀速通过车道。
A.15;5
B.20;10
C.20；5
D.20;15
[判断题]智能存款产品各单项产品通存通兑范围由其网点大堂经理确定。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]李先生收到一笔10W的稿酬后，到某银行网点向大堂经理陆经理咨询近期哪些基金表现良好，希望陆经理能为其提供投资建议，推荐基金、办理基金开户，而后决定购买基金。大堂经理陆经理在与李先生沟通并进行基金产品销售的过程中，以下行为恰当且有必要的是( )
A.陆经理要求李先生出示身份证明
B.陆经理对李先生的风险承受能力进行了测评
C.陆经理要求李先生提供资产证明或收入证明
D.陆经理向李先生出示了自己的基金从业、理财资格等专业资格证明
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户进入网点，大堂经理上前可使用如下哪句话迎接客户（）
A.您好，欢迎光临！
B.请您排好队！
C.您坐下稍等
D.您请坐！
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的，应结合大堂经理的配备数量，将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格，明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理临时离开大堂柜台应放置（）告示牌。
A.大堂经理暂时离开
B.暂停营业
C.可不用放置指示牌
D.根据网点实际情况确认是否放置指示牌
[多选题]客户在网点发生投诉时，大堂经理可以怎么做？（ ）
A.A.及时出面
B.B.进行安抚解释工作
C.C.将客户带至会议室
D.D.置之不理
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理须维持网点秩序，保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等，密切关注网点安全状况
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）
A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案
D.引导至营业经理处
[判断题]在没有大堂经理的营业大厅内安保人员可兼任大堂经理。
A.正确
B.错误
[判断题]当客流量过大、柜台发生拥挤时，大堂经理要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点设立的意见簿，应放置在大堂经理桌或客户填单桌上。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
